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LEY PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incluidos en un fichero del que es titular ENDULZE & CRISTA S.L, y podrán ser utilizados con las siguientes finalidades en cada caso concreto:

  • El envío de sus datos de carácter personal a través de esta página web, con motivo de realizar una solicitud de información/presupuesto supone el consentimiento por su parte para la inclusión y tratamiento de sus datos en un fichero registrado por esta empresa ante la AGPD. Los datos obtenidos serán utilizados para atender la solicitud realizada por usted mismo.
  • Los datos facilitados podrán ser utilizados además, para enviarle información sobre nuestros productos y servicios. Si no desea recibir este tipo de información por parte de nuestra empresa, no tiene más que comunicarlo a ENDULZE & CRISTA S.L en EMILIO ARRIETA Nº 5, ENTRESUELO IZQ, 31002 - PAMPLONA (NAVARRA).
  • Facilitar el acceso a los contenidos ofrecidos a través de la página web.
  • El estudio de la utilización de los servicios por parte de los usuarios y visitantes.
  • ENDULZE & CRISTA S.L, no cederá información a terceros sin consentimiento previo de los usuarios, excepto en los supuestos regulados en los artículos 11 y 12 de la LOPD: Cuando la cesión está autorizada en una Ley; Cuando se trate de datos recogidos de fuentes accesibles al público; Cuando la cesión que deba efectuarse tenga por destinatario al Defensor del Pueblo, el Ministerio Fiscal o los Jueces o Tribunales o el Tribunal de Cuentas, en el ejercicio de las funciones que tiene atribuidas; Cuando la cesión tenga como destinatario a instituciones autonómicas con funciones análogas al Defensor del Pueblo o al Tribunal de Cuentas; Si la comunicación se efectúa previo procedimiento de disociación. En el supuesto de que se solicitase al usuario datos de carácter personal por medios distintos de los anteriormente expuestos, ENDULZE & CRISTA S.L les comunicará de forma expresa e inequívoca respecto de las condiciones en que se recojan datos personales y las finalidades con las que van a ser utilizados, de la obligación de facilitarlos o no, de los derechos que asisten al usuario, de las condiciones en que se pueden ejercitar, de los destinatarios de la información, del responsable del fichero y de cualquier otra información complementaria que resulte necesaria.

Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y en las condiciones previstos en la LOPD, dirigiéndose por escrito a ENDULZE & CRISTA S.L en EMILIO ARRIETA Nº 5, ENTRESUELO IZQ, 31002 - PAMPLONA (NAVARRA).
El hecho de que no introduzca los datos de carácter personal que se le piden obligatoriamente en el formulario de contacto podrá tener como consecuencia que ENDULZE & CRISTA S.L no pueda atender su solicitud.

Así mismo, aceptando este aviso legal, reconoce que la información y los datos personales que se recogen son exactos y verídicos.

Igualmente le informamos que ENDULZE & CRISTA S.L tiene implantadas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, la pérdida y el tratamiento y/o el acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos provenientes de la acción humana o del medio físico y natural a que están expuestas. Todo esto, de acuerdo con lo que prevé el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre de desarrollo de la citada Ley.

ENDULZE & CRISTA S.L se compromete a tratar de manera absolutamente confidencial sus datos de carácter personal y hacerlos servir sólo para las finalidades indicadas

 

 

CIRCULAR INFORMATIVA SOBRE EL USO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y LOS DERECHOS DE LOS CLIENTES E IMPLEMENTACIÓN DE MEDIDAS DE SEGURIDAD

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales (en adelante LOPD), se informa de los siguientes puntos:

  • ENDULZE & CRISTA S.L es a los efectos de la LOPD, Responsable del Fichero, en el que se incluirán los datos personales que usted nos facilite. La dirección del Responsable del Fichero es EMILIO ARRIETA Nº 5, ENTRESUELO IZQ, 31002 - PAMPLONA (NAVARRA).
  • Los datos facilitados a ENDULZE & CRISTA S.L formarán parte de un fichero responsabilidad de la misma. El fichero se encuentra debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia la Española de Protección de Datos y todo el proceso de tratamiento, almacenamiento y mantenimiento se encuentra sometido a los controles y normas establecidos en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999 y su Reglamento de desarrollo 1720/2007.
  • La finalidad para la que se recaban los datos será la de cada caso concreto, pero siempre tendrá como objeto gestionar el servicio prestado por la Empresa al cliente dentro del marco de la relación que los une. También podrán ser utilizados para enviarle información y publicidad sobre ofertas, promociones, recomendaciones.
  • De todos los datos recabados, se indicará por el personal de la Empresa cuáles de ellos son de carácter obligatorio y cuáles de carácter facultativo, atendiendo al servicio contratado. Los datos considerados por el personal de la Empresa como de carácter obligatorio serán los estrictamente necesarios para llevar a buen fin la relación comercial existente entre la Empresa y el cliente, por lo que en caso de no ser suministrados no podría desarrollar la relación comercial. Los datos personales que se recaben atenderán en todo momento al principio de calidad de los datos establecido en el artículo 4 de la LOPD, es decir serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y la finalidad para la que se obtienen.
  • El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos que establece la LOPD, dirigiéndose a ENDULZE & CRISTA S.L en EMILIO ARRIETA Nº 5, ENTRESUELO IZQ, 31002 - PAMPLONA (NAVARRA).

 

PRECIOS

Todos los precios incluidos en el sitio web se muestran con impuestos incluidos.

Productos en oferta 

Todos los productos en oferta incluyen el precio anterior tachado. Ambos precios se visualizan tanto en el listado de productos como en el detalle.

Los precios que aparecen en la web se consideran válidos salvo error tipográfico o informático y sólo hasta fin de existencias.

Tarjeta fidelización

La tarjeta de fidelización se expide a través de una tienda física en el caso de que un cliente realice una compra por un importe superior a 50€. Dicha tarjeta permite que en posteriores compras el cliente acumulará un vale de descuento para su siguiente compra por valor del 5% del importe de los artículos comprados sin oferta.

La tarjeta de fidelización solamente está operativa en compras de tiendas físicas.

 

MEDIOS DE PAGO

Endulze.com pone a disposición de sus clientes las siguientes formas de pago*

Pago por transferencia Esta forma de pago no exige el pago inmediato de la compra. El cliente deberá ingresar en la cuenta del Banco Popular ES25 0075 4625 1606 0031 8793 indicando como concepto del pago "albaran xxx online", siendo xxx el número de albarán asignado a la compra que se puede ver en la cabecera de la misma como "código". El cliente dispone de un plazo de 5 días hábiles para realizar el pago a partir de la fecha del pedido. Si transcurrido dicho plazo no se ha recibido el ingreso, se procederá a anular el pedido.

Pago mediante pasarela bancaria El pago mediante pasarela es el más cómodo, ya que todo el proceso se realiza online y no se necesita hacer ningún pago por transferencia o pagar recargos. Mediante esta forma de pago, el proceso de compra solamente se completa cuando cliente realiza el pago mediante tarjeta bancaria a través del sitio web seguro de la entidad bancaria, al que serás redirigido en el último paso de la compra. Una vez introducidos correctamente los datos de la tarjeta, y si ésta tiene saldo, el pago se confirmará y el sistema de TPV Virtual devolverá el control a endulze.com, que darán por válida la compra y se procederá a enviar el pedido. La pasarela de pagos utilizada es la del Banco Santander. Endulze.com no solicita ni almacena ninguna información relacionada con la tarjeta de crédito del cliente.

Pago por contrareembolso El pago se realiza a la compañía de transportes en el momento de recibir el pedido. Esta forma de pago está sujeta a recargo, que se corresponde con la comisión por la gestión que realiza la compañía.

* Según productos y datos de envío algunos sistemas de pago pueden no estar disponibles.

 

MODOS DE ENVÍO Y RECOGIDA

A la hora de realizar tu pedido, puedes seleccionar uno de los siguientes métodos de envío y recogida:

Si resides en España

  • Envío por compañía de transportes con entrega a domicilio en 24 horas (días laborables).
  • Envío por compañía de transportes con entrega a domicilio en 48 horas (días laborables).
  • Envío por correos en 48-72 horas (días laborables) y recogida en oficina de Correos.

Si resides en la provincia de Navarra:

  • Si resides en la provincia de Navarra, además de las opciones mencionadas, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Pamplona. La entrega se realizará la tarde del día (en el caso de ser laborable) en el que se reciba la confirmación del pago de dicho pedido siempre y cuando lo realices antes de las 11 horas.

Condiciones para el cumplimiento de los plazos de envío:

  • Debes realizar tu pedido antes de las 11 horas para que pueda ser entregado en los plazos definidos.
  • El envío está condicionado siempre al pago del mismo

Otras condiciones

  • Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden verse sujetos a cargos de aduanas, por lo que el NIF es obligatorio para poder realizar dicho envío. Este importe no está incluido en los gastos de envío y correrán a cuenta del destinatario. Asimismo, el envío a dichos destinos puede demorarse hasta un máximo de 7 días.
  • En el caso de envíos internacionales enviamos a parte de la Unión Europea a través de mensajero y para pagos anticipados. El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables. En caso de necesitar envío internacional ponte en contacto con nosotros.

 

GASTOS DE ENVÍO

Gastos de envío

Para envíos de más de 10Kg., para envíos con más de un bulto, para envíos con bultos de grandes dimensiones o envíos delicados puede haber suplemento en los portes. En este caso, los costes adicionales deberán abonarse antes de realizarse el envío. Nos pondremos en contacto con el cliente para concretar el importe exacto, o cuál es la opción más económica en este caso.

El importe de los gastos de envío puede variar dependiendo del destino de la venta y de las unidades compradas, a los que habrá que añadir, si procede, los gastos de contrareembolso.

El retraso del envío por causas ajenas a Endulze no dará derecho a la anulación del pedido salvo que por causas de fuerza mayor sea imposible suministrar dichos productos.

Los portes son gratuitos para compras superiores a 60€ sólo dentro de la península ibérica, salvo que exista una campaña promocional vigente. No aplicable a envíos 24 horas.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Derecho de desistimiento

El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Endulze, a través del correo electrónico, info@endulze.com, y desistir de la compra en un plazo no superior a (7) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto.

El producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo del usuario el coste directo de devolución del producto

El desestimiento conlleva de forma automática la elaboración de un vale de devolución de compra sin caducidad, si bien en el caso concreto de que el cliente desee la devolución del importe pagado deberá solicitarlo explícitamente. En este caso deberá indicar en la hoja de devolución el nº y el titular de la tarjeta de crédito a la que Endulze deberá efectuar el abono.

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