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Endulze&Crista

Hemos creado la marca "Endulze&Crista" mediante la cual pretendemos agrupar un abanico de servicios de alta calidad y variedad relacionados con la repostería creativa, el scrapbooking y la decoración de hogar.

Disponemos de una tienda física en Pamplona especializada en especializada en scrapbooking y en productos de regalos para el hogar, con miles de productos. También realizamos cursos y talleres* para formarte en nuestras aulas o en tu propia casa.

*Endulze&Crista es un instructor acreditado PME.

El origen de Endulze&Crista

Endulze

Endulze&Crista nace de una pasión desde la infancia que se ha materializado en un proyecto que, tras seis años de vida está formado por una tienda online y una tienda física ubicada en Pamplona. Nuestro objetivo es poder expresar una creatividad heredada de padres a hijos y tener la satisfacción de ofreceros la materialización de las ideas que vamos a compartir entre todos.

Te esperamos para poder disfrutar del mundo de la repostería creativa y el scrapbooking.

Nuestras tiendas

Endulze&Crista está formada por una tienda online y una tienda física.

La tienda online

Nuestra tienda online te ofrece todo cuanto necesites para crear en tu propia casa repostería creativa. Desde máquinas hasta delantales pasando por cortadores, moldes, ingredientes, pastas de azúcar, etc.

Tenemos más de 10.000 referencias a tu disposición.

Nuestra tienda física

Puedes encontrarnos en Pamplona. Disponemos de productos para la decoración del hogar, scrapbooking, así como productos de repostería creativa

Castillo de Maya, 35 Pamplona

948 248 545 - 606 276 536

info@endulze.com

Lunes a viernes 10:00 a 14:00 - 16:30 - 20:30

Sábado 10:00 a 14:00

Preguntas frecuentes sobre la compra a través de internet

Si tienes alguna duda relacionada con la compra a través de la web, aquí encontrarás información general al respecto.

 

Precios

Todos los precios incluidos en el sitio web se muestran con impuestos incluidos.

Productos en oferta 

Todos los productos en oferta incluyen el precio anterior tachado. Ambos precios se visualizan tanto en el listado de productos como en el detalle.

Los precios que aparecen en la web se consideran válidos salvo error tipográfico o informático y sólo hasta fin de existencias.

Tarjeta fidelización

La tarjeta de fidelización se expide a través de una tienda física en el caso de que un cliente realice una compra por un importe superior a 50€. Dicha tarjeta permite que en posteriores compras el cliente acumulará un vale de descuento para su siguiente compra por valor del 5% del importe de los artículos comprados sin oferta.

La tarjeta de fidelización solamente está operativa en compras de tiendas físicas.

 

Medios de pago

Endulze.com pone a disposición de sus clientes las siguientes formas de pago*

Pago por transferencia Esta forma de pago no exige el pago inmediato de la compra. El cliente deberá ingresar en la cuenta del Banco Popular ES25 0075 4625 1606 0031 8793 indicando como concepto del pago "albaran xxx online", siendo xxx el número de albarán asignado a la compra que se puede ver en la cabecera de la misma como "código". El cliente dispone de un plazo de 5 días hábiles para realizar el pago a partir de la fecha del pedido. Si transcurrido dicho plazo no se ha recibido el ingreso, se procederá a anular el pedido.

Pago mediante pasarela bancaria El pago mediante pasarela es el más cómodo, ya que todo el proceso se realiza online y no se necesita hacer ningún pago por transferencia o pagar recargos. Mediante esta forma de pago, el proceso de compra solamente se completa cuando cliente realiza el pago mediante tarjeta bancaria a través del sitio web seguro de la entidad bancaria, al que serás redirigido en el último paso de la compra. Una vez introducidos correctamente los datos de la tarjeta, y si ésta tiene saldo, el pago se confirmará y el sistema de TPV Virtual devolverá el control a endulze.com, que darán por válida la compra y se procederá a enviar el pedido. La pasarela de pagos utilizada es la del Banco Santander. Endulze.com no solicita ni almacena ninguna información relacionada con la tarjeta de crédito del cliente.

Pago por contrareembolso El pago se realiza a la compañía de transportes en el momento de recibir el pedido. Esta forma de pago está sujeta a recargo, que se corresponde con la comisión por la gestión que realiza la compañía.

* Según productos y datos de envío algunos sistemas de pago pueden no estar disponibles.

 

Modos de envío y recogida

A la hora de realizar tu pedido, puedes seleccionar uno de los siguientes métodos de envío y recogida:

Si resides en España

  • Envío por compañía de transportes con entrega a domicilio en 24 horas (días laborables).
  • Envío por compañía de transportes con entrega a domicilio en 48 horas (días laborables).
  • Envío por correos en 48-72 horas (días laborables) y recogida en oficina de Correos.

Si resides en la provincia de Navarra:

  • Si resides en la provincia de Navarra, además de las opciones mencionadas, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Pamplona. La entrega se realizará la tarde del día (en el caso de ser laborable) en el que se reciba la confirmación del pago de dicho pedido siempre y cuando lo realices antes de las 11 horas.

Condiciones para el cumplimiento de los plazos de envío:

  • Debes realizar tu pedido antes de las 11 horas para que pueda ser entregado en los plazos definidos.
  • El envío está condicionado siempre al pago del mismo

Otras condiciones

  • Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden verse sujetos a cargos de aduanas, por lo que el NIF es obligatorio para poder realizar dicho envío. Este importe no está incluido en los gastos de envío y correrán a cuenta del destinatario. Asimismo, el envío a dichos destinos puede demorarse hasta un máximo de 7 días.
  • En el caso de envíos internacionales enviamos a parte de la Unión Europea a través de mensajero y para pagos anticipados. El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables. En caso de necesitar envío internacional ponte en contacto con nosotros.

 

Gastos de envío

Gastos de envío

Para envíos de más de 10Kg., para envíos con más de un bulto, para envíos con bultos de grandes dimensiones o envíos delicados puede haber suplemento en los portes. En este caso, los costes adicionales deberán abonarse antes de realizarse el envío. Nos pondremos en contacto con el cliente para concretar el importe exacto, o cuál es la opción más económica en este caso.

El importe de los gastos de envío puede variar dependiendo del destino de la venta y de las unidades compradas, a los que habrá que añadir, si procede, los gastos de contrareembolso.

El retraso del envío por causas ajenas a Endulze no dará derecho a la anulación del pedido salvo que por causas de fuerza mayor sea imposible suministrar dichos productos.

Los portes son gratuitos para compras superiores a 60€ sólo dentro de la península ibérica, salvo que exista una campaña promocional vigente. No aplicable a envíos 24 horas.

 

Devoluciones y cambios

Derecho de desistimiento

El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Endulze, a través del correo electrónico, info@endulze.com, y desistir de la compra en un plazo no superior a (7) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto.

El producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo del usuario el coste directo de devolución del producto

El desestimiento conlleva de forma automática la elaboración de un vale de devolución de compra sin caducidad, si bien en el caso concreto de que el cliente desee la devolución del importe pagado deberá solicitarlo explícitamente. En este caso deberá indicar en la hoja de devolución el nº y el titular de la tarjeta de crédito a la que Endulze deberá efectuar el abono.

Si tus dudas no se han resuelto, puedes enviarnos un correo a través de nuestra página de contacto, enviarnos un correo a info@endulze.com o llamarnos en horario de mañana a nuestra tienda de Pmplona al 948 248 545.

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